Políticas de Reembolso y Devoluciones

1. Productos de Carbón (Packs y al por mayor)

CECOR SPA garantiza la calidad de sus productos y, por ello, las devoluciones de bolsas de carbón, ya sea en packs para asados o ventas al por mayor, se rigen bajo las siguientes condiciones:

✅ Se aceptarán devoluciones exclusivamente si el carbón presenta mal funcionamiento, como dificultades extremas para encender o quemado deficiente. ✅ Para solicitar una devolución, el cliente debe proporcionar evidencia audiovisual (imágenes o videos) donde se demuestre el problema con el producto. ✅ No se aceptarán devoluciones sin material argumentativo que justifique la solicitud. ✅ El plazo para realizar una solicitud de devolución es de 7 días después de la entrega del producto. ✅ No se aceptarán productos que hayan sido mal manipulados, como aquellos expuestos a humedad, contacto con líquidos u otros factores que alteren su condición original.

2. Procedimiento para solicitar una devolución

  1. Enviar un correo electrónico a contacto@rucapellan.cl dentro del plazo de 7 días desde la entrega del producto.
  2. Adjuntar imágenes, videos o material audiovisual que respalde la solicitud de devolución.
  3. Indicar número de orden y datos de contacto.
  4. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 5 días hábiles.
  5. En caso de aprobación, se indicará el procedimiento para la devolución o reembolso.

3. Reembolsos

✅ Si la devolución es aprobada, el cliente podrá optar por:

  • Reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Cambio por otro producto de igual valor.
  • Cupón de descuento para futuras compras. ✅ El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles. ✅ No se reembolsarán los costos de envío, salvo en caso de error atribuible a CECOR SPA.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos a contacto@larucadelasado.cl.

CECOR SPA – RUCAPELLAN 🔥